RETRACTO DE COMPRA
Solo debes diligenciar la entrevista y recibirás el documento en word al correo que registres en el formulario.
¿Cómo funciona el documento automatizado?
Ten en cuenta esto sobre el derecho de retracto:
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Se debe solicitar máximo a los 5 días hábiles siguientes de haber recibido el producto.
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La entidad tendrá hasta 15 días para responderte.
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La devolución del dinero la podrá realizar a los 30 días calendario desde que se solicitó la devolución.
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El costo que implica el transporte para la devolución del producto lo debes asumir.
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Si te niegan el retracto puedes presentar la demanda ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
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Hay productos que no pueden ser objeto de retracto como los de uso personal.
¿Qué pasa si no me responden mi retracto de compra?
Puedes iniciar la demanda ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o puedes presentar una acción de tutela para que el juez los obligue a responder antes de presentar la demanda ante la SIC.
¿Justacol me puede ayudar con la demanda ante la SIC?
En JUSTACOL te podemos ayudar redactando la demanda o asignando un abogado para que te represente en todo el proceso y con eso no es necesario que tú consultes semanalmente el proceso o que tengas que presentar contestaciones, recursos y demás. Cada una de las opciones tendrá un valor diferente
Si tienes dudas
Puedes escribirnos por whatsapp, mandarnos un correo o agendar una llamada para que te resolvamos las dudas.